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CHI SIAMO

Collin Travel è una piattaforma che ti permette di acquistare biglietti, navette e pacchetti hotel per eventi (concerti, feste, festival, fiere…) in modo semplice, sicuro, trasparente ed economico.

Si, il sito web utilizza il protocollo di sicurezza SSL, in questo modo tutti i dati transitano in modo sicuro. I venditori sono sicuri di ricevere il pagamento dei biglietti venduti e gli acquirenti hanno la certezza di scaricare i biglietti subito dopo aver effettuato il pagamento.

REGISTRAZIONE

Per utilizzare Collin Travel basta cliccare sul sito in alto a destra, dove trovi la scritta “accedi“, per accedere al tuo account e procedere con le prenotazioni. Se non hai un account puoi registrarti in pochi istanti inserendo i tuoi dati e il tuo indirizzo email.

Se stai riscontrando difficoltà o problemi nell’effettuare un acquisto, puoi contattarci tramite i nostri “contatti”. Saremo lieti di poterti aiutare a concludere il tuo acquisto.

Come prima cosa ti invitiamo a verificare il corretto inserimento di username (la tua email) e password. Se il problema dovesse persistere, contattaci e risolveremo insieme la problematica.

Clicca in alto a destra per accedere al tuo account: comparirà un menù dove potrai visualizzare i tuoi biglietti o i tuoi pacchetti.

Certamente, basta cliccare sul menù profilo e da li potrai modificare i tuoi dati

PAGAMENTO

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito e di debito dei circuiti VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, e POSTEPAY.
Certamente, le transazioni con carta di credito sul nostro sito sono assolutamente sicure: i codici delle carte di credito vengono utilizzati solamente per l’operazione di pagamento a fronte di un importo e un codice di transazione.
Per pagare con carta di credito è sufficiente compilare i campi corrispondenti: il numero della carta completo e senza spazi, il numero CVV, la data di scadenza, il titolare della carta ed e-mail di conferma. Dopo aver compilato tutti i dati richiesti, sarà sufficiente inserire il codice di sicurezza e il pagamento sarà completato.
Puoi trovare il codice di tre cifre CVV sul retro della carta di credito, stampato accanto allo spazio per inserire la firma.
Il Secure Code o 3D Code è una password personale di riconoscimento: le procedure di attivazione variano in base all’emittente della carta. In seguito alla compilazione dei dati necessari per il pagamento, ti verrà richiesto l’inserimento del codice di sicurezza per completare il pagamento.
Scalapay è un metodo di pagamento che permette di acquistare ricevendo immediatamente il prodotto e pagando in tre comode rate uguali con scadenza mensile, senza interessi.
Il servizio Scalapay ti permette di rateizzare il tuo acquisto: al momento dell’acquisto verrà addebitata la prima rata, pari a un terzo del totale dell’importo, la seconda rata dopo un mese dal giorno dell’acquisto e la terza ed ultima rata due mesi dal giorno dell’acquisto. Il servizio non ha costi aggiuntivi per il cliente se le rate vengono pagate entro la data di scadenza.

PACCHETTI HOTEL

Nel pacchetto sono compresi l’hotel, il ticket dell’evento e la navetta che porta all’evento, andata e ritorno. Il contenuto di ogni singolo pacchetto è riportato nella specifica sezione “il pacchetto comprende” all’interno della pagina dell’evento.
Dopo aver effettuato l’acquisto riceverai il voucher tramite mail con all’interno tutte le informazioni.
La distanza dall’hotel all’evento varia in base al tipo di evento, ma vengono sempre prenotati gli hotel nelle posizioni più comode, come descritto nella pagina dei singoli eventi, o più vicine all’evento/alle stazioni di partenza delle navette.
I check-in solitamente avvengono tra le ore 14 e le 15, mentre i check-out indicativamente entro le ore 11. In alcuni casi si può richiedere il late check-out, pagando una maggiorazione.
La formula roulette prevede l’assegnazione di un hotel o casa vacanza, selezionato tramite la categoria (quattro stelle, tre stelle ecc..) e la posizione (centro città, vicino alla stazione ecc…), andando a trovare la soluzione più comoda e funzionale.
Certo, tutte le strutture hanno sempre il bagno in camera.
Basta contattarci tramite la sezione “richiedi informazioni / pacchetti personalizzati” presente in basso ad ogni pagina dell’evento scelto.

BIGLIETTI

Certamente, per acquistare solo il ticket dell’evento seleziona la voce “acquista ticket”:il ticket verrà inserito nel carrello e verrai indirizzato alla pagina di pagamento.
No, basta mostrare il codice QR direttamente dallo schermo del vostro smartphone.
Certo, basta contattarci spiegando il problema e verrà trovata la soluzione ideale.

I check-in solitamente avvengono tra le ore 14 e le 15, mentre i check-out indicativamente entro le ore 11. In alcuni casi si può richiedere il late check-out, pagando una maggiorazione.

La formula roulette prevede l’assegnazione di un hotel o casa vacanza, selezionato tramite la categoria (quattro stelle, tre stelle ecc..) e la posizione (centro città, vicino alla stazione ecc…), andando a trovare la soluzione più comoda e funzionale.

Certo, tutte le strutture hanno sempre il bagno in camera.

Basta contattarci tramite la sezione “richiedi informazioni / pacchetti personalizzati” presente in basso ad ogni pagina dell’evento scelto.

TRANSFER E NAVETTA

Certamente, per acquistare solo il ticket della navetta seleziona la navetta e poi seleziona “acquista ticket”: il tuo biglietto per la navetta verrà inserito nel carrello e verrai indirizzato alla pagina di pagamento.
Da dove parte la navetta?
Si in alcuni casi ci sono dei pacchetti bus che comprendono il ticket d’ingresso e partono dall’Italia, in particolare per alcuni eventi in Germania (Time Warp) ed in Svizzera (Street Parade). Al termine dell’evento i bus partono per tornare al luogo di partenza.

EVENTI

Puoi visitare la pagina “eventi” del sito dove troverai tutti gli eventi in vendita. Se invece vuoi cercare un evento specifico, effettua una ricerca inserendo il nome dell’evento che stai cercando nella casella di ricerca presente nel nostro sito.
Se l’evento non è presente sul sito puoi inserire i dettagli dell’evento a cui vuoi partecipare nella sezione dedicata “crea un evento” e provvederemo a creare la pagina dell’evento ed a preparare i pacchetti completi, una volta pronti verrai avvisato tramite mail.

Si in alcuni casi ci sono dei pacchetti bus che comprendono il ticket d’ingresso e partono dall’Italia, in particolare per alcuni eventi in Germania (Time Warp) ed in Svizzera (Street Parade). Al termine dell’evento i bus partono per tornare al luogo di partenza.

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